联系我们——传奇私服网虎啸版

主要联系方式

公司地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）。来访前请提前电话预约，我们可安排专人接待与演示。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行"7×12小时"工作制（每日9:00至21:00，含周末及法定节假日），确保玩家在游戏高峰时段也能获得及时帮助。邮件咨询的处理时效为1个工作日，复杂问题（如账号申诉、版本数据核查）最长不超过3个工作日。

针对私服运营团队提交的收录申请，我们承诺在5个工作日内完成初审并反馈结果。初审通过后，将进入为期7天的试运营观察期，期间我们会进行至少3次匿名实测，综合评分超过75分（满分100）的版本才能正式收录并发布评测报告。

我们深知在传奇私服领域，时间就是金钱。因此，对于玩家反馈的服务器卡顿、掉线、回档等紧急问题，我们设有"绿色通道"——可直接拨打客服热线并按"9"转接紧急处理专线，平均响应时间不超过15分钟。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，请根据你的需求类型选择对应的联系渠道：

业务类型	负责部门	联系渠道	响应时效
私服版本收录申请	运营部	[email protected]	5个工作日初审
版本评测合作（联合评测）	评测部	[email protected]	3个工作日
广告投放与品牌合作	市场部	[email protected]	2个工作日
游戏攻略投稿	内容部	[email protected]	5个工作日审核
技术故障与Bug反馈	技术部	[email protected]	24小时内响应
玩家投诉与举报	风控部	[email protected]	48小时内调查

如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至总客服邮箱 [email protected]，我们会根据内容进行内部转派，无需你重复说明。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个私服版本到你们平台收录，需要提供什么材料？

请提供以下材料：服务器名称、开区时间、版本类型（如1.76/1.85/微变等）、服务器IP/域名、运营团队介绍、服务器截图（不少于5张）、玩家QQ群或微信群信息。材料越完整，初审通过率越高。注意，我们拒绝收录含有违法内容、恶意收费、无备案信息的服务器。

Q2：我在游戏中遇到充值未到账的问题，应该联系谁？

充值问题请优先联系你所玩服务器的GM（游戏管理员），他们拥有充值系统的直接操作权限。如果GM未在24小时内处理，或你怀疑该服务器存在诈骗行为，请立即通过客服热线（400-800-2016）转风控部举报，我们会协助你进行证据保全并联系服务器运营方。

Q3：你们是否提供私服搭建或技术支持服务？

我们不直接提供私服搭建服务，但我们的技术部可为已收录的合作伙伴提供服务器性能优化建议、防御DDoS攻击的配置指导等技术支持。如果你需要搭建私服，建议联系专业的私服技术团队，我们可提供参考资源列表。

Q4：如何申请删除已收录的某个私服版本信息？

如果你是该私服版本的运营方，请使用域名邮箱发送删除申请至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、你的运营身份证明（如服务器后台截图）、删除原因。我们会在核实后48小时内下架相关信息。